Xã Cốc San hiện có khoảng 11.000 người, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm gần 62%, sinh sống tại 15 thôn. Sau khi sắp xếp các xã Đồng Tuyển, Tòng Sành và Cốc San, địa phương chú trọng ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao hiệu quả tuyên truyền, phổ biến chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân.

Bên cạnh hệ thống loa truyền thanh, họp thôn và tuyên truyền trực tiếp, xã đẩy mạnh sử dụng Fanpage, Zalo, Cổng Thông tin điện tử và các nhóm thông tin cộng đồng. Đến nay, Fanpage "Xã Cốc San - Tỉnh Lào Cai" có trên 1.700 lượt thích và theo dõi, đăng tải hơn 3.200 bài viết; trang "Cốc San Ngày Mới" có trên 8.600 lượt thích và theo dõi, với khoảng 900 bài viết. Qua đó, thông tin được truyền tải nhanh chóng, kịp thời, góp phần nâng cao nhận thức và sự đồng thuận của Nhân dân.

Điểm nổi bật trong thực hiện chuyển đổi số tại địa phương là triển khai Zalo OA "Quét mã QR - Lắng nghe dân nói" do Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Cốc San thực hiện. Mô hình chuyển đổi số trên được ra mắt ngày 24/4, sau 6 tháng triển khai đã góp phần xây dựng chính quyền số, hành động số và công dân số tại địa phương.

Thông qua mã QR, người dân có thể trực tiếp gửi ý kiến, phản ánh, kiến nghị trên môi trường số mà không cần trực tiếp đến trụ sở cơ quan nhà nước. Nội dung phản ánh đa dạng, từ việc triển khai nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; quản lý kinh tế, đầu tư xây dựng; lĩnh vực văn hóa - xã hội đến cải cách hành chính, xây dựng đô thị văn minh, phòng, chống tham nhũng, lãng phí. Các nội dung tiếp nhận được phân loại, chuyển đến cơ quan, bộ phận chuyên môn xem xét, giải quyết theo thẩm quyền. Đây là cách làm thiết thực nhằm tăng cường tương tác hai chiều, phát huy quyền tham gia giám sát, góp ý của Nhân dân. Đáng chú ý, mô hình còn mở ra kênh phản ánh về phẩm chất chính trị, đạo đức, lối sống và trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ, công chức, nhất là người đứng đầu.

Song song với đó, các Tổ công nghệ số cộng đồng tích cực thực hiện phương châm "Đi từng ngõ, gõ từng nhà", hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, VssID, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số. Trong 6 tháng đầu năm 2026, xã đã tổ chức các hội nghị, tập huấn, hướng dẫn về chuyển đổi số cho gần 2.900 lượt người.

Đến nay, 15/15 thôn của xã Cốc San đã được phủ sóng di động và Internet băng rộng. Tuy nhiên, chất lượng kết nối tại một số khu vực còn hạn chế, đòi hỏi địa phương tiếp tục đầu tư hoàn thiện hạ tầng, nâng cao kỹ năng số cho cán bộ và người dân.

Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính cơ sở, ngày 08/10 vừa qua, UBND xã Cốc San phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lào Cai tổ chức Hội nghị tập huấn, hướng dẫn sử dụng Nền tảng Chính quyền số tỉnh Lào Cai (EGOV) cho toàn thể cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn. Thông qua hội nghị, đội ngũ cán bộ, công chức xã Cốc San được nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc. Việc triển khai đồng bộ Nền tảng EGOV và hệ thống đánh giá KPI được kỳ vọng sẽ góp phần chuẩn hóa quy trình làm việc, bảo đảm tiến độ chuyển đổi số theo đúng kế hoạch của Tỉnh ủy và UBND tỉnh Lào Cai.

Mới đây, xã Cốc San vừa đón một niềm vui lớn. Theo kết quả đánh giá mới nhất từ Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đến ngày 28/10/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Cốc San đã xuất sắc vươn lên vị trí dẫn đầu cả tỉnh về Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Dù là một xã vùng 3 với điều kiện đặc biệt khó khăn, 10 tháng đầu năm 2026, Trung Tâm Phục vụ Hành chính công xã đã đạt được kết quả ấn tượng khi tiếp nhận và giải quyết thành công 7.538 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ đúng và trước hạn - Không tồn đọng, không trễ hẹn; 100% chỉ số hài lòng - Người dân tin tưởng và đánh giá cao tuyệt đối; 100% số hóa hồ sơ đầu vào và 99,73% cấp kết quả điện tử - Minh chứng cho tốc độ chuyển đổi số mạnh mẽ tại cơ sở. Với mô hình "Một cửa cộng đồng lưu động", các cán bộ xã đã trực tiếp xuống tận thôn bản giải quyết thủ tục tại chỗ cho bà con. Đặc biệt, trong tháng hành động vì người cao tuổi, các tổ công tác đã đến tận nhà hỗ trợ 658 lượt đối tượng yếu thế và người cao tuổi giải quyết thủ tục và chế độ chính sách. Đây là bước đột phá trong công tác cải cách hành chính tại địa phương, chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá.

Theo ông Đặng Công Hải, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Cốc San, chuyển đổi số ở vùng cao phải gắn với nhu cầu thực tế của người dân, kết hợp ứng dụng công nghệ với hỗ trợ trực tiếp, bảo đảm mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số.

Với cách làm chủ động, linh hoạt, lấy người dân làm trung tâm, xã Cốc San đang từng bước đưa chuyển đổi số đi vào đời sống, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở, tăng cường sự gắn kết giữa Đảng, chính quyền với Nhân dân, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả./.