Việc đưa LaoCai - S trở thành nền tảng công dân số chính thức của tỉnh, là kênh chủ yếu cung cấp thông tin, dịch vụ công và tiện ích số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Bảo đảm nguyên tắc “1 người dân - 1 tài khoản - 1 nền tảng dùng chung”, không trùng lặp với các hệ thống hiện có.

Theo kế hoạch, trong năm 2026, tỉnh Lào Cai phấn đấu đạt khoảng 800.000 tài khoản người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng, trong đó tối thiểu 50% có phát sinh sử dụng thực tế hằng tháng. 100% cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong cơ quan nhà nước phải cài đặt, sử dụng ứng dụng phục vụ công việc. Bên cạnh đó, toàn bộ phản ánh, kiến nghị của người dân sẽ được tiếp nhận qua hệ thống; tối thiểu 90% được xử lý đúng hạn, với tỷ lệ hài lòng đạt từ 70% trở lên.

Để đảm bảo các mục tiêu, tỉnh Lào Cai sẽ thành lập Tổ công tác triển khai ứng dụng LaoCai - S cấp tỉnh (hoàn thành trước 30/5/2026) và cấp xã (trước 15/6/2026); đồng thời ban hành quy định tiếp nhận, xử lý phản ánh, góp ý của người dân trên ứng dụng trước ngày 30/6/2026. Các sở, ngành và địa phương cũng được yêu cầu rà soát, lập danh sách cán bộ xử lý phản ánh; thống kê người dân có căn cước công dân và điện thoại thông minh để tổ chức hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng.

Đồng thời, các nội dung tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa, sự cần thiết và lợi ích của việc cài đặt, sử dụng ứng dụng LaoCai – S  sẽ được triển khai từ ngày 15/7/2026 với nhiều hình thức như báo chí, cổng thông tin điện tử, hệ thống truyền thanh cơ sở, mạng xã hội và tuyên truyền trực tiếp tại cộng đồng góp phần nâng cao nhận thức, thúc đẩy sử dụng các dịch vụ số, hình thành thói quen sử dụng công nghệ, hướng tới công dân số.

Đáng chú ý, tỉnh Lào Cai sẽ phát động “Tháng triển khai ứng dụng công dân số LaoCai - S” từ ngày 1/8 đến 30/8/2026, huy động lực lượng đến từng hộ gia đình hướng dẫn cài đặt, sử dụng theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”.

Cùng với đó, các giải pháp bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân sẽ được triển khai đồng bộ, bao gồm phân loại cấp độ an toàn hệ thống, xây dựng phương án bảo vệ, sao lưu và dự phòng dữ liệu.

Ứng dụng LaoCai - S được xây dựng theo hình thức thuê dịch vụ công nghệ thông tin, cài đặt tại Trung tâm dữ liệu tỉnh và đưa lên App Store, Google Play, hoàn thành trước ngày 30/7/2026. Hệ thống bảo đảm tích hợp, kết nối với các cơ sở dữ liệu hiện có, không phát triển trùng lặp chức năng.

Việc ban hành và triển khai Kế hoạch thể hiện quyết tâm của tỉnh Lào Cai trong việc lấy người dân làm trung tâm của chuyển đổi số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường minh bạch và hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Trong thời gian tới, các sở, ban, ngành, địa phương sẽ phối hợp chặt chẽ để tổ chức triển khai đồng bộ, hiệu quả Kế hoạch; đồng thời kêu gọi sự tham gia tích cực của người dân và cộng đồng doanh nghiệp trong việc sử dụng, đóng góp ý kiến để hoàn thiện Nền tảng Công dân số LaoCai-S.